Subtel actualiza normativa de prefijos 600 y 809 y anuncia nuevo 702 para llamadas oficiales
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció cambios en la regulación de los prefijos telefónicos 600 y 809, y la incorporación del prefijo 702, con el objetivo de mejorar la seguridad, la privacidad y la claridad en las comunicaciones masivas.
Fuente: ExtraNoticias.cl
El ajuste establece que el prefijo 600 se destinará exclusivamente a llamadas masivas solicitadas, con fines informativos o de soporte, excluyendo aquellas con fines publicitarios o comerciales no requeridos por los usuarios.
Por su parte, el prefijo 809 mantendrá su función para comunicaciones masivas no solicitadas, incluyendo información comercial o publicitaria, siguiendo la definición vigente desde la Resolución Exenta N° 1319 de 2004.
El nuevo prefijo 702 se habilitará para llamadas masivas de organismos del Estado, como ministerios, municipios y hospitales, permitiendo que las personas identifiquen de inmediato comunicaciones oficiales relevantes. Su entrada en funcionamiento será gradual, con vigencia plena en marzo de 2027.
La subsecretaria Romina Garrido explicó que “buscamos aclarar confusiones y terminar con el mal uso del prefijo 600”.
Garrido agregó que “por la relevancia de sus llamadas, anunciamos el nuevo prefijo 702 para llamadas masivas originadas desde instituciones públicas, que sin duda brindarán mayor certeza a las personas para responder atenciones tan importantes como las relacionadas a salud, apoyo social, seguridad y educación, entre otras”.
La normativa también excluye a las llamadas de cobranza extrajudicial del uso de estos prefijos, manteniendo su regulación bajo la supervisión de Subtel y SERNAC, y confirma que comunicaciones uno a uno, como la coordinación directa de un médico con un paciente, no requieren prefijo.
