Inteligencia Artificial impulsa la adaptación tecnológica, pero la brecha entre empresas sigue creciendo
Fuente: ExtraNoticias.cl
La adaptación tecnológica en empresas del comercio, restaurantes y hoteles retomó dinamismo durante julio, aunque con diferencias marcadas según el tamaño de cada negocio.
El Barómetro CNC de Adaptación Tecnológica llegó a 65,8 puntos en julio de 2026, frente a los 63 puntos registrados en enero y 62,3 en julio de 2025.
El indicador considera digitalización, incorporación reciente de tecnología, perspectivas de inversión y desarrollo de capacidades internas.
El principal impulso provino de la llegada de nuevas herramientas y de mejores perspectivas de inversión. El desarrollo de capacidades internas, en cambio, avanzó de manera más gradual.
Por tamaño, las microempresas alcanzaron 61,2 puntos, las pequeñas 65,8, las medianas 76,5 y las grandes 83,6. Bernardita Silva, gerenta de Estudios de la CNC, señaló que “la brecha tecnológica que vemos entre empresas grandes y pequeñas no es solo una diferencia respecto de las herramientas que tienen hoy, sino también de la velocidad con que están avanzando”.
Durante el último semestre, cerca de seis de cada diez compañías incorporaron por primera vez o ampliaron significativamente alguna tecnología. Entre las microempresas, 49,1% no registró nuevos avances, frente a 3,7% entre las grandes.
La Inteligencia Artificial alcanzó una presencia de 39,9%, mientras 22,7% de las firmas declaró haberla incorporado o ampliado recientemente. Sus principales usos están en marketing y redes sociales, administración y gestión, análisis de ventas o clientes, generación de contenidos y atención al cliente.
Para el segundo semestre, 36,6% de las empresas proyecta comprar tecnología o aumentar su inversión. La intención llega a 32,3% entre las microempresas y a 57,9% entre las grandes, mientras la principal barrera entre quienes no incorporaron herramientas corresponde a los costos elevados, con 28,3%. El Barómetro fue elaborado a partir de una encuesta a 505 empresas realizada por Ekhos.
