Corte Suprema ordena compensar a 127 mil clientes de Enel por cortes eléctricos de 2021
La Corte Suprema condenó a Enel Distribución Chile y Enel Colina al pago de compensaciones e indemnizaciones para cerca de 128 mil clientes afectados por prolongados cortes de electricidad registrados entre el 29 de enero y el 2 de febrero de 2021.
La resolución responde a una demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, luego de que ambas compañías no ofrecieran compensaciones consideradas suficientes para los usuarios afectados.
Fuente: ExtraNoticias.cl
Los cortes se produjeron tras un frente de mal tiempo que afectó a la zona centro-sur del país y dejaron a algunos clientes hasta 83 horas sin suministro eléctrico, en 33 comunas de la Región Metropolitana.
La directora nacional subrogante del SERNAC, Carolina González, recordó que “en el mercado eléctrico los consumidores que son afectados por cortes prolongados de suministro tienen derecho a ser compensados por las empresas de acuerdo a la Ley del Consumidor”.
En cuanto a las indemnizaciones, 127.756 clientes recibirán 50 mil pesos por concepto de daño moral, debido a las molestias y padecimientos ocasionados por la interrupción del servicio.
Adicionalmente, 52.262 usuarios que estuvieron más de cuatro horas continuas sin electricidad recibirán compensaciones conforme al artículo 25A de la Ley del Consumidor, más 0,15 UTM. Para otros 75.494 clientes, con interrupciones inferiores a cuatro horas continuas, también se estableció el mismo beneficio adicional.
El proceso judicial pasó por el Cuarto Juzgado Civil de Santiago y la Corte de Apelaciones, tribunales que mantuvieron las indemnizaciones y sanciones. Finalmente, la Corte Suprema rechazó los recursos de casación presentados por las compañías, dejando firme la condena.
Las empresas también deberán pagar una multa de 1.500 UTM cada una, equivalente en conjunto a más de 108 millones de pesos. Los abonos a los consumidores se efectuarán automáticamente, con los reajustes e intereses correspondientes, una vez que la sentencia quede ejecutoriada.
