El 93% de los comercios afirma que los pagos digitales superan al efectivo

El 93% de los comercios considera que el efectivo está quedando atrás frente a las tarjetas y transferencias, según la Segunda Encuesta de Medios de Pago de ChilePay y la Cámara Nacional de Comercio.

La cifra representa un aumento de siete puntos respecto del sondeo realizado en 2025, cuando alcanzaba el 86%.

Fuente: ExtraNoticias.cl

Tarjetas y transferencias concentran el 80,5% de las ventas presenciales y el 89% de las operaciones online, mientras el efectivo representa 17,6% y 1,6%, respectivamente.

Las transferencias fueron el medio que más avanzó en las ventas presenciales, pasando de 30,8% a 35,8% entre 2025 y 2026. Raúl Cáceres, subgerente de Estudios de ChilePay, señaló que “el ecosistema, en ese sentido, está madurando”.

El estudio también muestra que el 75,4% de los encuestados considera que los pagos digitales son más seguros que el efectivo.

Entre las razones para incorporar estas alternativas, el 84,9% menciona la preferencia de sus clientes por pagar con tarjeta, mientras el 82,2% afirma que aceptarlas permite vender más.

Bernardita Silva, gerenta de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, explicó que “la digitalización de los pagos está ampliamente extendida, pero no ocurre de la misma manera en todos los negocios”.

La encuesta incluyó a 410 dueños, administradores o encargados de comercios, hoteles, restaurantes y servicios. Un 31,7% quisiera incorporar más medios de pago digitales, pero no sabe cómo implementarlos, mientras los problemas de conectividad bajaron de 38% a 27% en un año.