ESVAL reembolsará a clientes de La Ligua por cobros excesivos en sus boletas de agua potable
La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) informó que instruyó a ESVAL refacturar a 29 clientes por un monto aproximado de 2 millones de pesos, tras concluir una fiscalización por cobros excesivos, registrados en las cuentas por los servicios sanitarios durante el primer semestre de este año, y constatar deficiencias en el proceso de toma de lectura de los consumos por parte de la concesionaria.
Fuente: ExtraNoticias.cl
La investigación se realizó luego de los reclamos de los vecinos, en conjunto con la Delegación Presidencial de Petorca y del concejal Camilo Castillo, quienes además plantearon su interés por entender cómo se mide el consumo de agua potable en las viviendas.
El jefe de la Oficina Regional de la SiSS en Valparaíso, Carlos Órdenes informó que, una vez conocido el reclamo de los vecinos, se realizó un análisis de cada caso y una fiscalización en terreno constatando que en 29 casos (56%) la empresa procedió a refacturar parte de los valores facturados originalmente, que derivó en una rebaja en el cobro para las y los afectados.
La investigación también concluyó que, en 42 de los 51 casos denunciados, efectivamente ESVAL había realizado un cambio de medidor en la vivienda. También, en este proceso de revisión, se realizaron inspecciones en terreno en 34 casos, y que en 31 de ellos (90%) verificó que el medidor se encontraba en un lugar de difícil acceso, dificultando una correcta toma de lectura.
Respecto de los 22 casos en los que no se instruyó refacturación, Órdenes detalló que, en 9 de ellos, el consumo acumulado en el primer cuatrimestre del año 2025 fue igual o similar al de los últimos tres años en el mismo periodo. Precisó que, en los 13 casos restantes, se determinó que efectivamente hubo aumento de consumo por diversas razones.
El profesional explicó que las rebajas mencionadas ya están ingresadas a las cuentas de cada uno de estos clientes. ESVAL procedió a corregir las situaciones detectadas por el organismo fiscalizador, aseguró la SISS.