Municipio de Valparaíso digitaliza solicitudes ciudadanas y permite seguir en tiempo real el estado de cada trámite

La Oficina de Partes de la Municipalidad de Valparaíso implementó una plataforma para centralizar la tramitación de solicitudes ciudadanas, como parte del proceso de modernización de la Secretaría Municipal.

La herramienta permite registrar los requerimientos recibidos presencialmente o mediante correo electrónico y derivarlos a las unidades correspondientes.

Fuente: ExtraNoticias.cl

Pamela Guzmán, encargada de la Oficina de Partes, señaló que “internamente, este cambio aceleró las derivaciones a los departamentos correspondientes”.

El sistema registra cada solicitud y permite conocer en tiempo real el estado de los requerimientos, facilitando la entrega de información a la comunidad.

La plataforma porteña también reduce tareas asociadas al uso de documentos físicos, como el fotocopiado y archivado en papel.

Guzmán explicó que “se obtienen datos reales para mejorar la gestión municipal”, a partir de los registros generados durante la tramitación.

El desarrollo estuvo a cargo del equipo de Transformación Digital de la Administración Municipal, que acompañó la implementación durante la etapa de marcha blanca con las distintas unidades involucradas.

La nueva herramienta se suma a otras soluciones digitales municipales, entre ellas Valpo Alerta, la digitalización de la OIRS, la toma de horas en línea para Licencias de Conducir y las gestiones mediante Docs digital.